本規約は、心の声 相談室（以下「当相談室」といいます）が提供するオンラインカウンセリングサービスの利用条件を定めるものです。
ご利用にあたっては、本規約をご確認ください。
当相談室は、幼少期からの家庭環境や人間関係の中で身についた心のクセや生きづらさと向き合う方が、安心して心の声を話せる場所でありたいと考えています。
その安心を守るために、以下の内容を定めています。
第1条（サービス内容）
当相談室は、オンラインによる心理的サポートを提供します。
本サービスは、気づきや心の整理を目的とするものであり、医療行為、診断、治療を行うものではありません。
第2条（自己決定の尊重）
当相談室は、否定せず、急がせず、ご利用者さまの選択を尊重します。
そのため、最終的な判断や行動は、ご利用者さまご自身の意思と責任において行っていただくものとします。
また、当相談室はご利用者さまの自立と回復力を大切にしています。
特定のカウンセラーへの過度な心理的依存、私的関係を求める行為、サービス時間外の継続的な連絡要求など、健全な支援関係の範囲を超えると判断される場合には、面談頻度の調整、一定期間の休止、またはサービスの終了をご提案することがあります。
これは距離を置くためではなく、ご利用者さまの尊厳と安心を守るための対応です。
第3条（医療機関との関係）
現在、精神科・心療内科等に通院中の方は、主治医の判断を優先してください。
状況によっては、安全を最優先し、ご利用をお断りする場合があります。
第4条（安全確保のための対応）
以下のような場合には、カウンセリングの継続が難しいと判断し、サービスの提供を中止またはお断りすることがあります。
・自傷他害の強い恐れがある場合
・強い依存や継続的な境界を越える要求が見られる場合
・カウンセラーに対する威圧的・攻撃的言動がある場合
・緊急対応や即時の判断を求める医療的・法的問題
当相談室は緊急支援機関ではありません。
生命や安全に関わる緊急事態の場合は、医療機関や公的相談窓口をご利用ください。
これは拒絶ではなく、安心できる場を守るための判断です。
どうかご理解ください。
第5条（未成年のご利用について）
当相談室は、原則として18歳以上の方を対象としております。
18歳未満の方が利用を希望される場合には、保護者の同意を必須とし、状況に応じて同席または書面による確認をお願いすることがあります。
安全面および責任範囲の観点から、お受けできない場合もございますのでご了承ください。
第6条（守秘および個人情報）
ご相談内容および個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。
第7条（料金・支払い）
料金および支払い方法については、別途ご案内ページにてご確認ください。
第8条（キャンセル・変更）
キャンセルや日程変更は、所定の方法で事前にご連絡ください。
詳細は予約時の案内に準じます。
第9条（通信環境等について）
オンライン環境による通信障害、不可抗力によるトラブルについては、責任を負いかねる場合があります。
第10条（規約の変更）
本規約は、必要に応じて変更することがあります。
変更後は本ページにて公表いたします。
最後に
心の声 相談室は、
否定せず、急がせず、あなたの選択を尊重する場所です。
そして同時に、
境界を大切にしながら、安心できる関係を育てる場所でもあります。
その安心を守るための規約であることをご理解いただけましたら幸いです。